POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Caso tenha constatado algum tipo de problema no produto adquirido, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou via whatsapp (48) 991623420 relatando todo o ocorrido.
É imprescindível que seja informado o número do pedido, nome completo do comprador e de acordo com cada situação, seguir com o procedimento adequado para solucionarmos a ocorrência.
DEFEITO de fabricação, para compras online
Comunicar no prazo máximo de 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Encaminhar fotos e vídeo para análise prévia.
Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente ter sido autorizada e acompanhar a embalagem original com todos os acessórios. Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita.
ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA:
Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail [email protected] ou whatsapp (48) 991623420 no prazo de até 07 dias corridos após pedido entregue.
Não aceitamos itens devolvidos sem comunicação prévia.
Os itens deverão estar na embalagem original, sem indícios de uso e com a etiqueta original do produto.
No caso de devolução dos itens, o cliente fica responsável pelo envio.
Para compras realizadas através do cartão de crédito a solicitação de estorno será feita junto a administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes a do débito.
Compras feitas com PIX: será realizado estorno no período de 5 à 7 dias úteis, após recebimento dos itens.
A restituição dos valores é integral e somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa .
ERRO OPERACIONAL (PRODUTO RECEBIDO EM DESACORDO COM O PEDIDO REALIZADO):
Caso você receba um produto diferente do adquirido durante a sua compra, você deve entrar em contato conosco no período de 48 horas a contar do recebimento do produto, através do e-mail [email protected] relatando o ocorrido, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.
Em caso de falta de produto trabalhamos com Cupom de Desconto, caso seja necessário o estorno de valores pagos, este ocorrerá no período de 5 à 7 dias úteis.
Caso durante a separação de sua mercadoria seja identificada a falha/defeito de algum item, em prol de não atrasarmos a postagem de seu pedido, é possível que ocorra o estorno de valores, ou gerarmos o Cupom de Desconto para uma futura compra sem prévio aviso.
As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade de o cliente documentar, da maneira que melhor lhe convir, todas as informações que julgar pertinentes.
Qualquer dúvida estamos a disposição, entre em contato.
